Retour produit : satisfait ou remboursé sous 14 jours

Chez www.lumiland.fr, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours, conformément à l'article L 121-21 du Code de la Consommation, pour nous retourner votre commande.

Conditions de retour

Le délai de rétractation commence à compter de la date de livraison de votre colis. Vous pouvez exercer ce droit sans pénalité, mais les frais de retour restent à votre charge.

Pour retourner un produit suivez ces étapes :

- Retournez le produit dans les 14 jours suivant la livraison.

- Joignez la facture et le bon de retour dûment complétés et signés.

- Utilisez un envoi en recommandé ou suivi postal pour sécuriser le retour. Nous vous recommandons également de souscrire une assurance transport couvrant la valeur marchande des produits.

Conditions d'acceptation des retours

Seuls les produits retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices...) seront acceptés. Les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.

Remboursement

Si le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, LUMILAND FLORIN LUSTRERIE s’engage à vous rembourser soit par chèque, soit par remboursement bancaire, dès réception et vérification du produit.